Förbättra gruvdriften med eftermarknadslösningar
Eftermarknadstjänster är avgörande för att gruvdriften ska fungera smidigt. I den senaste Meet Sandvik-podcasten berättar Simone Tomaz, Vice President Aftermarket på Sandvik Rock Processing Solutions i Australien, om sin karriärresa, vilken roll eftermarknadstjänster spelar och hur Sandvik driver innovation inom området.
Tomaz karriär sträcker sig över flera kontinenter och roller. Hon började sin resa på Sandvik 2007 med att arbeta med inköp i Brasilien innan hon flyttade till Kina för att stödja lanseringen av en ny anläggning. Så småningom flyttade hon till Australien, där hon nu är chef för Parts, Services and Consumables, även kallat eftermarknadsverksamheten.
"Min karriär har alltid gått åt båda hållen, jag har bidragit med min nyfikenhet och mitt engagemang medan Sandvik kontinuerligt har investerat i min utveckling", säger Tomaz.
Leverera värde bortom den första försäljningen
Eftermarknadsteamet arbetar för att upprätthålla utrustningens prestanda långt efter det första köpet. I Australien erbjuder de teknisk support, projektledning och tjänster på fältet som är skräddarsydda för kundernas behov.
Återkoppling från kunderna spelar en avgörande roll när det gäller att driva innovation. Tomaz berättar om ett exempel där för tidiga fel på excitatorer fick Sandvik att utveckla underhållskit som avsevärt förlängde utrustningens livslängd.
"När en kund kontaktade oss för att förlänga livslängden på sin utrustning upptäckte vi att felaktiga oljebyten orsakade för tidiga fel. Denna insikt ledde till att vi utvecklade underhållskit som säkerställer renare och effektivare service, vilket vänder en utmaning till en möjlighet till förbättring", förklarar hon.
Hållbarhet inom eftermarknadstjänster
Hållbarhet är en prioritet, med initiativ som renovering av siktar, matare och excitatorer samt optimering av utrustningens effektivitet.
"Hållbarhet är ett arbete som omfattar hela företaget, och våra team står i främsta ledet för att göra skillnad", säger Tomaz.
Samarbete i hjärtat av framgången
För Tomaz är den mest givande aspekten av hennes roll att arbeta nära kunderna och driva innovation tillsammans med sitt team.
"Var ambitiös, få kontakt med människor och lär dig av dina misstag. Det är grunden för alla högpresterande team", säger hon.
För att få fler insikter, lyssna på det senaste avsnittet av Meet Sandvik-podden.
Meet Sandvik Podcast
I varje avsnitt av podcasten Meet Sandvik får du träffa olika personer som ger sitt perspektiv på Sandvik. Ibland är det en anställd som berättar sin historia. Ibland möter du experter som diskuterar hur ett aktuellt ämne kan påverka Sandvik.