Den första kvinnan på jobbet

En titel gör dig inte till ledare. Du behöver inte heller en titel för att vara en bra ledare. "Ledarskap handlar om att ha ett positivt inflytande på människor för att skapa handlingskraft och motivera till innovation", säger Jennifer Ramos, som nyligen blev Business Line Manager för Parts and Services på Sandvik Mining and Rock Solutions Andean and Southcone.

Hon talar från praktiken. Under fem år var Ramos chef för reservdelar på Sandvik Mining and Rock Solutions i Peru. När hon var redo att söka en ny utmaning på jobbet kom möjligheten genom en flytt till Santiago i Chile i maj 2023. Bara två månader senare erbjöds hon tjänsten som Business Line Manager.

Ledarskap med empowerment

"Reservdelar och tjänster är ett strategiskt område i företaget. Dessutom är jag den första kvinnan på den här positionen", säger hon och påpekar att det innebär att hon granskas från flera håll. "Att vara den första kvinnan är alltid en utmaning. Det känns som om det finns ett större behov av att jag visar min kunskap och mitt ledarskap, men det är en utmaning som jag är stolt över."

Med mer än 800 anställda i ett stort nätverk av verkstäder och fältservice i Argentina, Chile, Colombia och Peru är det omöjligt för Ramos att vara överallt och hon lämnar förståelsen för hur varje maskin fungerar till andra. Det finns andra färdigheter som krävs för att hon ska kunna hålla utrustningen säker och få den att fungera till sin fulla potential.

"Mitt jobb är att stärka mina kollegor och ge dem självförtroende och tillit så att de kan fatta sina egna beslut", säger Ramos. "Det är verkligen viktigt att de team vi bygger upp har rätt balans så att de kan stödja varandra, eftersom en persons framgång är en framgång för alla i teamet."

Eftersom flytten till Chile skedde så nyligen har hon inte haft tid att komma till rätta i sitt nya land, men hon har anpassat sig väl till ett jobb som hon älskar.

"Det är ett jobb där man aldrig blir uttråkad. Jag får tänja på min kapacitet och träna min motståndskraft eftersom jag hela tiden får möjlighet att lösa olika problem - ibland flera gånger om dagen", säger hon.

Personlig utveckling och mentorskap

Att leda andra är en ständig och pågående inlärningsprocess och precis som andra behöver Ramos arbeta med sina ledaregenskaper. Sedan hon tillträdde sin nya roll har hon känt ett växande behov av att arbeta med sin frustrationstolerans. Hon vill också förbättra sin motståndskraft, till exempel att ha den flexibilitet som krävs för att klara av och utvecklas utifrån de utmaningar hon möter i sitt dagliga arbete.

Hennes viktigaste kanal för detta är de regelbundna samtal hon har med sin mentor, en kvinnlig kollega som också arbetar inom gruvindustrin, men för ett annat företag och i en annan del av världen. Mentorsamtalen har hjälpt henne att inse att de flesta av de utmaningar hon står inför är desamma oavsett var i världen man är verksam.

"Jag pratar alltid om hur viktigt det är att skapa förtroende och med min mentor känner jag det förtroendet. Jag kan prata om allt. Jag kan dela med mig av mina känslor, mina tvivel om hur jag ska hantera den här nya positionen, hur jag ska leva upp till allas förväntningar, allt."

I gengäld delar hennes mentor med sig av sina berättelser och erfarenheter.

Skapar en arbetskultur som präglas av tillit och tillväxt

"Hon är mycket empatisk, och de här samtalen har hjälpt mig att förstå att mina känslor är normala och en naturlig del av utvecklingsprocessen", säger Ramos som alltid strävar efter att coacha andra på ett liknande sätt. "Det är inte alltid lätt att hindra mig själv från att erbjuda en lösning när någon kommer till mig med ett problem, särskilt om man har ont om tid, men jag jobbar på det."

Den ideala responsen bör vara att fråga medarbetaren om hans eller hennes egen lösning på problemet eller ställa de frågor som behövs för att en lösning ska komma fram.

"Sedan är det mitt jobb att se till att initiativen för att lösa problemet genomförs", säger hon.

För att skapa en bra arbetsrelation är relevant feedback avgörande.