Försäljning och produktservice

Supervisor Technical Specialist - Field Service

Las personas apasionadas crean cosas excepcionales.
Somos Sandvik, grupo mundial fundada en 1862, pionero de la ingeniería de alta tecnología para la excavación y perforación de rocas, que ofrece soluciones que mejoran la productividad, la rentabilidad y la sostenibilidad para las industrias de fabricación, minería e infraestructuras.
Es por ello, que actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de un(a) Supervisor Technical Specialist – Field Service que cumpla el siguiente perfil:

Propósito del Puesto

Brindar soporte técnico especializado (reparaciones, recomendaciones y planeamiento) en la zona de operación del cliente para garantizar la disponibilidad y confiabilidad mecánica de la flota activa.
Supervisar de los sistemas de nuestros equipos demostrando compromiso con la productividad del equipo y de nuestros clientes.
Mostrar la funcionalidad del equipo al cliente en la zona de operación. Opera, obtiene ratios de operaciones. Rendimientos, ciclos de trabajo y puede comparar la performance de nuestro equipo con el equipo equivalente de la competencia para establecer fortalezas y propuestas de mejora para equipos de nuestra marca.
Realizar procesos de Start Up, reparación de componentes menores y reconocer el 100% de componentes del equipo.
Analizar las fallas y ubicar los componentes averiados y es capaz de repararlos siempre y cuando no sean complejos.
Realizar e implementar planes de Mantenimiento Programado, capaz de soportar técnicamente un contrato.

Requisitos

Formación Técnica y/o Superior en Mecánica, Eléctrica o afines.
Conocimientos del inglés a nivel intermedio (deseable).
5 años de experiencia en posiciones similares y 2 años en niveles en niveles inferiores en minería.
Licencia de conducir A1 (indispensable 2 años de antigüedad y manejo comprado en mina).
Disponibilidad para viajar a diferentes unidades mineras.

Funciones

Realizar arranques iniciales de equipos nuevos y reparados, en cualquier localidad donde opere el cliente, ya sea dentro o fuera del país.
Brinda entrenamiento a operadores y técnicos. Es instructor de los técnicos de Field Service Level III, Workshop, contratos de servicio y en general de todo el personal que requiera dicho entrenamiento.
Realiza evaluaciones complejas y es capaz de reparar componentes mayores en mina, haciendo las recomendaciones de cambios en los equipos cuando sea necesario.
Realiza servicios de Asistencia de Postventa de equipos (montaje y desmontaje de componentes).
Encargado de realizar una evaluación y recomendación de repuestos, después de cualquier trabajo de campo realizado.
Realiza servicios facturados especializados.
Elabora informes de actividades asignada para clientes y jefatura superior.
Lidera equipos de trabajo cuando se requiere establecer ratios de operación y performance del equipo.
Responsable de crear el feedback de la línea de producto.
Realiza visitas programadas a clientes claves, de venta de partes de la línea de su especialidad y brinda soporte técnico.
Cumple las indicaciones de su inmediato superior sobre las labores principales, conexas y complementarias inherentes al puesto y al área de Field Service.
Cumple con el procedimiento de rendición de viáticos.
Como parte de su función conduce un vehículo para hacer visitas a clientes o traslados, razón por la que tendrán vehículos asignados eventualmente, por lo tanto, debe cumplir con las políticas de seguridad establecidas por la empresa entre la zona de trabajo y los lugares que establezca la empresa como Base o zona de descanso.
Desarrolla material de entrenamiento y capacita a clientes internos y externos.

Ubicación:

Huachipa, Taller, Lima

En Sandvik trabajamos activamente para crear un lugar de trabajo que se caracterice por la diversidad y la inclusión. Asimismo, Sandvik NO discrimina por ninguna índole y nos regimos conforme a Ley.

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