Sales and product service

Représentant(e) des ventes internes | Inside Sales Representative

Sandvik Rock Processing Solutions est à la recherche d’un(e)

Représentant(e) des ventes internes

Lieu : Châteauguay, QC

Chez Sandvik, nous vous offrons un monde de possibilités. Nos diverses activités et notre réseau mondial vous permettent d’explorer votre potentiel et de vous épanouir. Nous reconnaissons votre performance et nous vous offrons diverses façons d’alimenter votre croissance vers des réalisations exceptionnelles.

Sandvik Rock Processing Solutions est un secteur d'activité du groupe Sandvik et un fournisseur mondial de premier plan d'équipements, d'outils, de services et de solutions techniques pour l'industrie de la construction et de l'exploitation minière, y compris le concassage et le criblage stationnaires et mobiles, ainsi que les brise-roches.

Nous avons actuellement un poste de Représentant(e) des ventes internes à pourvoir. En tant que premier point de contact avec les clients, vous êtes responsable de répondre aux questions des clients en faisant preuve de professionnalisme. Vous êtes un membre clé d'une équipe de vente dont l'objectif est d'assurer la satisfaction à long terme des clients.

Tout en recherchant la meilleure possibilité pour vous aujourd’hui, nous pensons déjà à votre avenir et à votre succès. Voici l’occasion de vous joindre à notre équipe. Nous vous invitons donc à postuler!

Ce que vous ferez

• Effectuer des appels auprès des clients existants afin de générer de nouvelles opportunités d'affaires.

• Participer en tant que membre d'une équipe de vente pour améliorer les relations avec les clients.

• Répondre aux appels provenant de sources externes dans le respect des règles établies.

• Évaluer les demandes des clients et les rediriger vers la personne ou le service approprié.

• Traiter les commandes prises par téléphone.

• Accélérer les commandes urgentes pour s'assurer la livraison dans les délais prévus.

• Informer de manière proactive le client de toute modification de l'état de la commande, des problèmes d'arriérés ou d'autres questions pertinentes.

• Utiliser les outils et les ressources fournis (affectation des ressources, stock, etc.) pour satisfaire les exigences du client.

• Créer des rapports mensuels tel que requis

• Assister l'expéditeur pour garantir l'exactitude de l'état des commandes en attente des clients.

• Rendre visite aux clients à la demande des représentants commerciaux.

• Gérer l'arriéré d'équipement entrant, y compris la commande, la coordination de la livraison, l'expédition, le suivi de l'arriéré d'équipement et la facturation de la livraison d'équipement.

• Gérer le processus de service après-vente - y compris la gestion du réseau de fournisseurs, l'établissement de devis pour les clients finaux, la coordination des livraisons et la facturation.

• Autres tâches assignées.

Ce que vous apporterez

Formation / Expérience

• Formation post-secondaire, de préférence dans un domaine lié au commerce.

• Deux (2) à cinq (5) ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.

• Une connaissance de l'industrie minière ou de la construction serait un atout.

• Une expérience antérieure avec l'équipement Sandvik serait un atout.

Compétences

• Forte orientation et compétences en matière de service à la clientèle.

• Haut degré de responsabilité personnelle et compétences en matière de suivi.

• Excellentes compétences interpersonnelles.

• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.

• Capacité à travailler en français et en anglais est considérée comme un atout.

• Capacité à travailler au sein d'une équipe virtuelle.

• Aptitude à la mécanique.

• Excellentes compétences informatiques et expérience de travail avec Microsoft Office, Sales Force, etc.

En échange de votre passion et de votre dynamisme, nous vous offrirons…

• L’opportunité d’avoir un impact sur le rendement de nos divisions.

• L’opportunité de faire partie d’une équipe ambitieuse, dans une entreprise leader du secteur.

• La possibilité d’atteindre votre plein potentiel.

• Un programme de perfectionnement et de formation continus.

• Un excellent programme de rémunération et d’avantages sociaux complet comprenant un régime de retraite avec contrepartie, des prestations concurrentielles en matière de santé, de soins dentaires, de vie et d’invalidité.

Notre culture

Nos valeurs fondamentales sont l’âme de notre entreprise. Elles nous guident dans nos actions et nos décisions d’affaires quotidiennes. Notre ouverture d’esprit encourage le partage d’idées et le travail d’innovation parmi nos employés. Nous encourageons la diversité et l’inclusion, et incitons chacun à faire preuve d’authenticité chaque jour au travail!

Nous sommes fiers de notre processus décisionnel agile axé sur la clientèle. Nous responsabilisons nos employés, en leur offrant un solide système de gestion du rendement et des occasions de croissance dans leur carrière.

Vous souhaitez en savoir plus?

Pour en savoir plus sur Sandvik, nos équipes et nos produits, veuillez consulter notre site Web : https://www.home.sandvik/fr/%C3%A0-propos-de-nous/

Comment postuler

Toutes les personnes qualifiées peuvent soumettre une candidature à www.sandvik.com/careers sous le poste de Représentant(e) des ventes internes par la réquisition R0071820. Veuillez noter que les citoyens canadiens et résidents permanents du Canada auront la priorité. Nous remercions tous les candidats et candidates de leur intérêt, mais communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et s’engage à promouvoir un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif. Nous encourageons les candidatures de membres de communautés qui recherchent l’équité, y compris les femmes, les personnes racialisées, autochtones et handicapées, et les personnes de toutes orientations sexuelles et identités et expressions sexuelles.

Nous nous engageons à créer une expérience englobante et sans obstacle aux personnes qui ont des besoins en matière d’accessibilité. Il est possible de demander des adaptations à tout stade du processus de recrutement. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines à commonHR.canada@sandvik.com.

*****************************************************************

Sandvik Rock Processing Solutions is seeking an

Inside Sales Representative

Location: Chateauguay, QC

At Sandvik, we offer you a world of opportunities. Our diverse businesses and global network enable you to explore your potential and thrive. We recognize your performance and provide various ways to fuel your growth towards exceptional achievements.

Sandvik Rock Processing Solutions is a business area within the Sandvik Group and a leading global supplier of equipment, tools, services, and technical solutions for the construction and mining industry, including stationary and mobile crushing and screening, as well as rock breakers.

Currently, we have an opening for an Inside Sales Representative. As the first point of contact for customers, the Inside Sales Representative is responsible for answering and responding to customer issues with a sense of personal accountability and professionalism. This role is a key member of a sales team with the aim of building long-term customer satisfaction.

While searching for the best opportunity for yourself today, we are already thinking ahead to your future tomorrow. So now we challenge you to take it one step further and apply!

What you will be doing

• Initiate calls to existing customers to generate additional business.

• Participate as a member of a sales or account team to enhance customer relationship.

• Answer all designated incoming calls from external sources withing the stated guidelines.

• Assess customer inquiries and redirect to appropriate person or department.

• Process sales orders taken by phone.

• Expedite urgent orders to ensure customer receives when needed.

• Proactively inform customer of any changes to order status, backlog issues, or other relevant matters.

• Utilize tools and resources provided (sourcing allocation, stock, rob job, etc.) to satisfy customer requirements.

• Create monthly CSR reports as requested.

• Assist Expeditor to ensure accuracy of customer backorder status.

• Visit customers as requested by sales personnel.

• Manage incoming equipment backlog including ordering, coordinating delivery, shipping, tracking equipment backlog, and invoicing equipment delivery.

• Manage Aftermarket sales process – includes managing supplier network, quoting end customers, coordinating delivery, and invoicing.

• Other duties as assigned.

What you will bring along

Education / Experience

• Post-secondary education, preferably in a Business-related field.

• Two (2) to five (5) years of customer service experience.

• Knowledge of the mining or construction industry would be an asset.

• Previous experience with Sandvik equipment would be an asset.

Competencies

• Strong customer service focus and skills.

• High degree of personal accountability and follow-up skills.

• Highly developed interpersonal skills.

• Excellent written and verbal communication skills.

• Ability to work in both French and English is considered an asset.

• Ability to work as part of a virtual team.

• Mechanical aptitude.

• Excellent computer skills and experience working with Microsoft Office, Sales Force, etc.

In return for your passion and drive we will offer you…

• The opportunity to impact our business performance.

• The opportunity to be part of an ambitious team, in an industry leading business.

• The opportunity to reach your full potential.

• Ongoing development and training.

• An excellent comprehensive compensation package including a pension plan with matching, competitive health, dental, life and disability benefits.

Our Culture

Our core values are the soul of the company. They guide us in our actions and daily business decisions. We are a company with an open-minded culture that encourages employees to share ideas and work innovatively. We embrace diversity and inclusion and inspire everyone to bring their authentic selves to work everyday!

We take pride in our agile customer-focused decision making. We empower our employees, providing strong performance management and opportunities to grow your career.

Do you want to learn more?

To learn more about Sandvik, our people and products please visit our website: https://www.home.sandvik/en/about-us/

How to Apply

All qualified persons are encouraged to apply at www.sandvik.com/careers to the Inside Sales Representative position, requisition # R0071820; however, Canadians and permanent residents of Canada will be given priority. While we thank all candidates for their interest, only those considered for an interview will be contacted.

We are an equal opportunity employer which values diversity in the workplace, and we encourage applications from members of equity-seeking groups including women, racialized persons, Indigenous persons, persons with disabilities, and persons of all sexual orientations or gender identities/expressions.

We are committed to creating an inclusive and barrier free experience to applicants with accessibility needs; therefore, requests for accommodation can be made at any stage during the recruitment process. Please contact commonHR.canada@sandvik.com for more information.