Declaração de privacidade
A integridade dos seus dados pessoais é fundamental para a Sandvik AB e seu grupo de subsidiárias em todo o mundo (doravante denominadas “Sandvik”, conforme aplicável). Portanto, a transparência e a proteção extra de seus dados pessoais, exigidas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), previsto na legislação europeia, bem como pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), no caso do Brasil, são muito bem-vindas.
Independentemente de você ser um Cliente, Fornecedor, Intermediário Comercial ou Administrativo, um Registrante Digital, um Registrante Físico, um Visitante Digital ou um Visitante das Instalações, é importante para nós que você se sinta seguro sobre como tratamos seus dados pessoais.
Desse modo, definimos a seguir quais os tipos de dados pessoais que coletamos, o motivo e o que acontece com seus dados enquanto estão sob nossos cuidados. Também explicaremos seus direitos em relação à LGPD, se sob o escopo do Brasil, e forneceremos os detalhes de contato caso você tenha alguma dúvida sobre seus dados.
Para entender em que base legal nos fundamentamos para cada uma das finalidades descritas abaixo, você será informado no momento da coleta de dados. Também nesse momento, você receberá esta Declaração de Privacidade da Sandvik. Com relação aos períodos de retenção, armazenamos dados pessoais somente pelo tempo necessário para servir às finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade, a menos que um período maior seja necessário por razões legítimas, conforme a lei, por tempo suficiente para justificar ou defender uma ação judicial ou desde que autorizado o tratamento por uma das bases legais contempladas pela legislação aplicável. Se você deu seu consentimento para o uso de seus dados e não há nenhuma outra base legal que autorize o tratamento pela Sandvik, você poderá revogá-lo a qualquer momento, e nós iremos parar de utilizar seus dados. Seus direitos de revogação de consentimento, bem como os períodos de retenção específicos, são fornecidos a você no momento em que coletamos seus dados pessoais.
Definições
Na tabela abaixo, consideramos você um:
- Cliente se você ou a empresa para a qual você trabalha adquiriu nossos produtos ou serviços;
- Fornecedor se você trabalha para uma das nossas muitas empresas fornecedoras, das quais adquirimos bens e serviços;
- Intermediário Comercial ou Administrativo se você trabalha para um ou mais distribuidores ou outros intermediários, como nossos agentes e despachantes aduaneiros;
- Registrante Digital se você, por exemplo, usa nossos sites para: 1) solicitar informações sobre nossos produtos ou serviços; 2) registrar-se para receber boletins informativos ou para eventos patrocinados pela Sandvik; 3) fazer quaisquer assinaturas da Sandvik ou inscrever-se em fóruns comunitários; ou 3) responder a pesquisas ou comunicações de marketing;
- Registrante Físico se você se registrar em um de nossos eventos;
- Visitante Digital se você navegar em nossos sites sem se registrar conforme descrito em Registrante Digital;
- Visitante das Instalações se você visitar qualquer um de nossos escritórios ou instalações na UE, no EEE (União Europeia ou Espaço Econômico Europeu) ou no Brasil.
Observe que é possível que você esteja incluído em várias categorias acima, dependendo de seu relacionamento e das atividades com a Sandvik. Por exemplo, você pode ser considerado um Cliente, um Registrante Digital e um Visitante das Instalações se comprou nossos produtos, preencheu um de nossos formulários on-line e visitou instalações da Sandvik em algum momento.
Quais tipos de dados pessoais usamos e por quê?
Clientes
| Categorias de dados | Finalidades |
|---|---|
| Dados de contato (como nome, endereço comercial, endereço de e-mail e número de telefone) | Comunicação eficaz e eficiente: responder às suas dúvidas, enviar informações sobre produtos e serviços da Sandvik que sejam de seu interesse; gerar leads; satisfazer nossa obrigação de mantê-lo informado sobre questões de segurança; comunicar alterações técnicas |
| Dados organizacionais (por exemplo, de qual empresa e departamento você faz parte) | Marketing eficiente: saber quais informações de produtos e serviços você estaria interessado em receber |
| Dados financeiros (como informações de crédito ou pagamento, detalhes de conta bancária) | Controle financeiro: Acessar histórico de crédito e pagamento, processar pagamentos; cumprir obrigações sobre anti-lavagem de dinheiro; gerenciar descontos e reembolsos |
| Dados de contrato (por exemplo, pedidos de vendas/compras, endereço para envio ou devolução), informações de faturamento e outras informações coletadas a partir de nossos contratos de cliente e fornecedor | Processamento e gerenciamento de pedidos, envio e garantia; administração de acordos de nível de serviço |
| Registros de aprendizado/treinamento (como comparecimento em treinamentos, realização de atividades de aprendizado, dados de competência e qualificações) | Administrar o relacionamento cliente/fornecedor/parceiro e comunicar e desenvolver novas oportunidades de treinamento em que você possa estar interessado |
| Preferências individuais (por exemplo, preferências de idioma e comida) | Fornecer comunicação eficaz no idioma de escolha e atender a necessidades de dieta. Oferecer a você uma experiência agradável ao negociar conosco |
| Dados de serviço e garantia (como manutenção e histórico de serviço e reclamações) | Para o cumprimento de garantia de contrato e melhorias de desenvolvimento de produtos, e para o cumprimento de nossas/suas obrigações de manutenção |
| Dados de saúde e segurança (como incidentes ocorridos durante visitas às nossas instalações de teste e fabricação, e quaisquer ferimentos que possam ocorrer do uso de nosso equipamento) | Cumprir obrigações legais para contabilizar incidentes e gerenciar solicitações. Melhorar a segurança em ambientes perigosos e facilitar o acesso de pessoas com restrições físicas |
| Dados de viagem (como informações de visto e passaporte, custos de viagem e itinerário) | Organização de viagens para locais e eventos da Sandvik, incluindo solicitação de vistos |
Fornecedores
| Categorias de dados | Finalidades |
|---|---|
| Dados de contato (como nome, endereço comercial, endereço de e-mail e número de telefone) | Comunicação eficaz e eficiente: responder às suas dúvidas, enviar informações sobre produtos e serviços da Sandvik que sejam de seu interesse; gerar leads; satisfazer nossa obrigação de mantê-lo informado sobre questões de segurança; comunicar alterações técnicas |
| Dados organizacionais (por exemplo, de qual empresa e departamento você faz parte) | Marketing eficiente: saber quais informações de produtos e serviços você estaria interessado em receber |
| Dados financeiros (como informações de crédito ou pagamento, detalhes de conta bancária) | Controle financeiro: Acessar histórico de crédito e pagamento, processar pagamentos; cumprir obrigações sobre anti-lavagem de dinheiro; gerenciar descontos e reembolsos |
| Dados de contrato (por exemplo, pedidos de vendas/compras, endereço para envio ou devolução), informações de faturamento e outras informações coletadas a partir de nossos contratos de cliente e fornecedor | Processamento e gerenciamento de pedidos, envio e garantia; administração de acordos de nível de serviço |
| Registros de aprendizado/treinamento (como comparecimento em treinamentos, realização de atividades de aprendizado, dados de competência e qualificações) | Processamento e gerenciamento de pedidos, envio e garantia; administração de acordos de nível de serviço |
| Preferências individuais (por exemplo, preferências de idioma e comida) | Fornecer comunicação eficaz no idioma de escolha e atender a necessidades de dieta. Oferecer a você uma experiência agradável ao negociar conosco |
| Dados de serviço e garantia (como manutenção e histórico de serviço e reclamações) | Para o cumprimento de garantia de contrato e melhorias de desenvolvimento de produtos, e para o cumprimento de nossas/suas obrigações de manutenção |
| Dados de saúde e segurança (como incidentes ocorridos durante visitas às nossas instalações de teste e fabricação, e quaisquer ferimentos que possam ocorrer do uso de nosso equipamento) | Cumprir obrigações legais para contabilizar incidentes e gerenciar solicitações. Melhorar a segurança em ambientes perigosos e facilitar o acesso de pessoas com restrições físicas |
| Dados de viagem (como informações de visto e passaporte, custos de viagem e itinerário) | Organização de viagens para locais e eventos da Sandvik, incluindo solicitação de vistos |
Administrativos
| Dados de contato (como nome, endereço comercial, endereço de e-mail e número de telefone) | Comunicação eficaz e eficiente: responder às suas dúvidas, enviar informações sobre produtos e serviços da Sandvik que sejam de seu interesse; gerar leads; satisfazer nossa obrigação de mantê-lo informado sobre questões de segurança; comunicar alterações técnicas |
| Dados organizacionais (por exemplo, de qual empresa e departamento você faz parte) | Marketing eficiente: saber quais informações de produtos e serviços você estaria interessado em receber |
| Dados financeiros (como informações de crédito ou pagamento, detalhes de conta bancária) | Controle financeiro: Acessar histórico de crédito e pagamento, processar pagamentos; cumprir obrigações sobre anti-lavagem de dinheiro; gerenciar descontos e reembolsos |
| Dados de contrato (por exemplo, pedidos de vendas/compras, endereço para envio ou devolução), informações de faturamento e outras informações coletadas a partir de nossos contratos de cliente e fornecedor | Processamento e gerenciamento de pedidos, envio e garantia; administração de acordos de nível de serviço |
| Registros de aprendizado/treinamento (como comparecimento em treinamentos, realização de atividades de aprendizado, dados de competência e qualificações) | Administrar o relacionamento cliente/fornecedor/parceiro e comunicar e desenvolver novas oportunidades de treinamento em que você possa estar interessado |
| Preferências individuais (por exemplo, preferências de idioma e comida) | Fornecer comunicação eficaz no idioma de escolha e atender à necessidades de dieta. Oferecer a você uma experiência agradável ao negociar conosco |
| Dados de serviço e garantia (como manutenção e histórico de serviço e reclamações) | Para o cumprimento de garantia de contrato e melhorias de desenvolvimento de produtos, e para o cumprimento de nossas/suas obrigações de manutenção |
| Dados de saúde e segurança (como incidentes ocorridos durante visitas às nossas instalações de teste e fabricação, e quaisquer ferimentos que possam ocorrer do uso de nosso equipamento) | Cumprir obrigações legais para contabilizar incidentes e gerenciar solicitações. Melhorar a segurança em ambientes perigosos e facilitar o acesso de pessoas com restrições físicas |
| Dados de viagem (como informações de visto e passaporte, custos de viagem e itinerário) | Organização de viagens para locais e eventos da Sandvik, incluindo solicitação de vistos |
Registrante Digital
| Categorias de dados | Finalidades |
|---|---|
| Dados de contato (como nome, endereço comercial, endereço de e-mail e número de telefone) | Comunicação eficaz e eficiente: responder às suas dúvidas, enviar informações sobre produtos e serviços da Sandvik que sejam de seu interesse; gerar leads; satisfazer nossa obrigação de mantê-lo informado sobre questões de segurança; comunicar alterações técnicas |
| Dados organizacionais (por exemplo, de qual empresa e departamento você faz parte) | Marketing eficiente: saber quais informações de produtos e serviços você estaria interessado em receber |
| Preferências individuais (por exemplo, preferências de idioma e comida) | Fornecer comunicação eficaz no idioma de escolha e atender à necessidades de dieta. Oferecer a você uma experiência agradável ao negociar conosco |
| Informações sobre o evento do qual você participou | Fornecer acompanhamento com mais informações sobre produtos ou serviços pelos quais você mostrou interesse e enviar-lhe informações sobre produtos e serviços relacionados |
| Informações sobre onde você estava na Internet quando nos deu suas informações de contato e os materiais que você baixou de nosso site. Informações sobre o blog ou fóruns de bate-papo da Sandvik dos quais você participou. | Fornecer acompanhamento com informações sobre produtos ou serviços pelos quais você mostrou interesse e enviar-lhe informações de produtos relacionados |
| Informações sobre boletins informativos da Sandvik ou outros materiais relacionados com conteúdos da Sandvik que você assinou | Fornecer acompanhamento com mais informações sobre produtos ou serviços pelos quais você mostrou interesse e enviar-lhe informações de produtos relacionados |
| Dados de navegação (como endereço IP, cookies, identificadores de sessão, tipo de navegador, páginas da Web visitadas e links clicados). | Operar e melhorar sua experiência geral de navegação na Web. Personalizar sua experiência de navegação e nos permitir fornecer os tipos de conteúdo, produto e serviço que mais lhe interessam. Permitir que possamos servi-lo melhor, em resposta às suas solicitações de atendimento ao cliente. Processar de modo eficiente suas transações. Administrar uma promoção, uma pesquisa ou outro recurso de site |
Registrantes Físicos
| Categorias de dados | Finalidades |
|---|---|
| Dados de contato (como nome, endereço comercial, endereço de e-mail e número de telefone) | Comunicação eficaz e eficiente: responder às suas dúvidas, enviar informações sobre produtos e serviços da Sandvik que sejam de seu interesse; gerar leads; satisfazer nossa obrigação de mantê-lo informado sobre questões de segurança; comunicar alterações técnicas |
| Vídeo, foto, hora e local de gravação, número de placa de veículo/caminhão | Vigilância por câmeras limitada. Câmeras estão posicionadas em portões automatizados, específicos de áreas industriais, para os seguintes propósitos:
|
| Dados organizacionais (por exemplo, de qual empresa e departamento você faz parte) | Marketing eficiente: saber quais informações de produtos e serviços você estaria interessado em receber |
| Preferências individuais (por exemplo, preferências de idioma e comida) | Fornecer comunicação eficaz no idioma de escolha e atender à necessidades de dieta. Oferecer a você uma experiência agradável ao negociar conosco |
| Informações sobre o evento do qual você participou | Fornecer acompanhamento com mais informações sobre produtos ou serviços pelos quais você mostrou interesse e enviar-lhe informações sobre produtos e serviços relacionados |
Visitantes digitais
| Categorias de dados | Finalidades |
|---|---|
| Informações sobre o evento do qual você participou | Fornecer acompanhamento com mais informações sobre produtos ou serviços pelos quais você mostrou interesse e enviar-lhe informações sobre produtos e serviços relacionados |
| Dados de navegação (como endereço IP, cookies, identificadores de sessão, tipo de navegador, páginas da Web visitadas e links clicados). | Operar e melhorar sua experiência geral de navegação na Web. Personalizar sua experiência de navegação e nos permitir fornecer os tipos de conteúdo, produto e serviço que mais lhe interessam. Permitir que possamos servi-lo melhor, em resposta às suas solicitações de atendimento ao cliente. Processar de modo eficiente suas transações. Administrar uma promoção, uma pesquisa ou outro recurso de site |
Visitantes das instalações
| Categorias de dados | Finalidades |
|---|---|
| Dados de contato (como nome, endereço comercial, endereço de e-mail e número de telefone) | Comunicação eficaz e eficiente: responder às suas dúvidas, enviar informações sobre produtos e serviços da Sandvik que sejam de seu interesse; gerar leads; satisfazer nossa obrigação de mantê-lo informado sobre questões de segurança; comunicar alterações técnicas |
| Dados organizacionais (por exemplo, de qual empresa e departamento você faz parte) | Marketing eficiente: saber quais informações de produtos e serviços você estaria interessado em receber |
| Vídeo, foto, hora e local de gravação, número de placa de carro/caminhão |
Vigilância por câmeras limitada. Câmeras estão posicionadas em portões automatizados, específicos de áreas industriais, para os seguintes propósitos:
|
| Preferências individuais (por exemplo, preferências de idioma e comida) | Fornecer comunicação eficaz no idioma de escolha e atender à necessidades de dieta. Oferecer a você uma experiência agradável ao negociar conosco |
| Dados de saúde e segurança (como incidentes ocorridos durante visitas às nossas instalações de teste e fabricação, e quaisquer ferimentos que possam ocorrer do uso de nosso equipamento) | Cumprir obrigações legais para contabilizar incidentes e gerenciar solicitações. Melhorar a segurança em ambientes perigosos e facilitar o acesso de pessoas com restrições físicas |
| Dados de viagem (como informações de visto e passaporte, custos de viagem e itinerário) | Organização de viagens para locais e eventos da Sandvik, incluindo solicitação de vistos |
| Informações sobre o evento do qual você participou | Fornecer acompanhamento com mais informações sobre produtos ou serviços pelos quais você mostrou interesse e enviar-lhe informações sobre produtos e serviços relacionados |
| Informações de local, data e tempo de visita | Organização de viagens e deslocamento; mensagens de boas-vindas |
| Número da placa do veículo | Processar e gerenciar permissões de estacionamento |
Atenção
Se você navegar em nossos sites, encontrará Informações de Cookies específicas e aplicáveis para cada site determinado. Esta Declaração de Privacidade da Sandvik se aplica a dados pessoais coletados pela Sandvik de residentes na UE e no EEE, bem como no Brasil.
Na tentativa de fornecer a você mais valor, podemos incluir links de terceiros em nossos sites. Esses sites vinculados têm políticas de privacidade separadas e independentes. A Sandvik não é responsável pelas práticas desses sites de terceiros; portanto, seu uso desses sites estará de acordo com as políticas de privacidade deles.
Compartilhamento de informações com terceiros fora da Sandvik
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- Podemos compartilhar dados sobre Visitantes Digitais, Clientes e Registrantes com nossos parceiros de hospedagem de sites e outras partes que nos auxiliam na operação de nossos sites, na condução de nossos negócios ou no atendimento a você, desde que essas partes concordem em manter seus dados pessoais confidenciais. Mais detalhes sobre isso podem ser encontrados em nossas páginas de Informações de Cookies específicas.
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Blogs, salas de bate-papo e similares
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Seus direitos
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O Controlador dos seus dados
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